ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร

Resident’Satisfaction of Yasothon Province Attomey Office’s Legal Services

นายศักดิ์ชัย สุนทรา

(Mr.Sakchai Soontara)

บทคัดย่อภาษาไทย

สารนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพี่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร, 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร ของประชาชนที่มีเพศ ระดับการศึกษา และประกอบอาชีพ ต่างกัน และ 3) เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนผู้มารับบริการและติดต่อราชการกับสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร จำนวน 250 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่าห้าระดับ จำนวน 27 ข้อ มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .92 สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ F-test โดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ประกอบการวิเคราะห์

ผลการวิจัยพบว่า 1) ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร โดยรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทั้งสี่ด้าน เรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านสถานที่ให้บริการ ด้านการอำนวยความสะดวก ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านระบบขั้นตอนการให้บริการ ตามลำดับ 2) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ประชาชนที่มีเพศ ระดับการศึกษา และอาชีพต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร โดยรวม ไม่แตกต่างกัน ไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ และ 3) ประชาชนได้เสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร ได้แก่ ควรจัดทำคู่มือเกี่ยวกับการให้บริการ และเอกสารเผยแพร่ เอกสารแนะนำการให้บริการมีข้อมูลน้อย และจัดจุดบริการน้ำดื่มให้เพียงพอ หรือควรมีมากกว่าหนึ่งจุด

ความสำคัญ : ความพึงพอใจของประชาชน/การให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดยโสธร

เว็บน่าสนใจ