Advertisement
เขียนโดย Consumerthai |
Friday, 31 October 2008 |
การ เรียกร้องให้มีการคุ้มครองผู้บริโภคแล้ว นอกจากระบบกฎหมายที่มีประสิทธิภาพแล้ว การตื่นตัวของผู้บริโภคเองก็เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะสินค้าบริการที่มีความซับซ้อน เช่น การให้บริการอินเตอร์เน็ตซึ่งมีผู้ร้องเรียนเป็นจำนวนมาก
สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) แจ้งว่า ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคว่า ได้สมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง (ADSL) แบบเหมาจ่ายรายเดือน แต่กลับไม่สามารถใช้งานได้เร็วตามที่บริษัทโฆษณาไว้ สายหลุดบ่อย และยังเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบเหมาจ่ายอยู่ทุกเดือน
เรื่องนี้ นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สบท. กล่าวว่า กฎหมายระบุไว้ชัดเจนว่า ผู้ให้บริการต้องให้บริการโทรคมนาคมเป็นไปตามมาตรฐานและคุณภาพที่โฆษณาไว้ หากไม่สามารถให้บริการได้ตามที่โฆษณาไว้ ผู้ให้บริการต้องรับภาระพิสูจน์ข้อเท็จจริงของผู้บริโภค และดำเนินการเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น อีกทั้งกรณีเกิดเหตุขัดข้องจนส่งผลให้ผู้บริโภคไม่สามารถใช้บริการได้ตาม ปกติ ผู้ให้บริการต้องดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว โดยไม่มีสิทธิเรียกเก็บค่าบริการในช่วงเวลาที่เกิดเหตุขัดข้องกับผู้บริโภค
นาย ประวิทย์กล่าวอีกว่า ที่ผ่านมาได้มีผู้ร้องที่สมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงกับบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) แล้วประสบปัญหาดังกล่าว ทางบริษัทก็ได้ดำเนินการแก้ไขโดยเปลี่ยนคู่สายเคเบิลต้นทาง เคเบิลปลายทาง พร้อมทั้งได้ตรวจสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตจนสามารถใช้บริการได้ความเร็วตาม ปกติ พร้อมทั้งได้ลดค่าบริการให้เป็นเวลา 2 เดือนในระยะเวลาที่เกิดเหตุขัดข้อง
ปัจจุบันมีบริษัทผู้ให้บริการ อินเตอร์เน็ตในประเทศไทยอยู่อีกหลายราย เช่น ทีทีแอนที ทรูอินเตอร์เน็ต ซีเอสล๊อคอินโฟ เคเอสซี สามารถ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญก็คือ เมื่อซื้อสินค้าผู้บริโภคจะต้องเก็บหลักฐานคือ ใบเสร็จและแผ่นพับโฆษณาไว้ทุกครั้ง หากเกิดปัญหาก็สามารถดำเนินการร้องเรียนเพื่อให้เกิดการเยียวยาแก้ไขได้
ผู้บริโภคที่ประสบปัญหาสามารถร้องเรียนปัญหาดังกล่าวได้ที่ ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค 0-2248-3734-7 หรือ ร้องเรียน Online ได้ที่ http://www.consumerthai.org/complaint
|
วันที่ 5 พ.ค. 2552
Advertisement
![โครงการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม ของโรงเรียนสายปัญญารังสิต (บทคัดย่อ) โครงการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม ของโรงเรียนสายปัญญารังสิต (บทคัดย่อ)](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,413 ครั้ง ![ป้องกัน.....หมอนรองกระดูกทับเส้นประสาทอย่างไรดี ป้องกัน.....หมอนรองกระดูกทับเส้นประสาทอย่างไรดี](news_pic/p49518641341.jpg) เปิดอ่าน 6,420 ครั้ง ![สวย.....สั่งได้ สวย.....สั่งได้](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,427 ครั้ง ![แม่ลูก แม่ลูก](news_pic/p28601301541.jpg) เปิดอ่าน 6,430 ครั้ง ![ความหมายของชื่อ 20 th Century boy ความหมายของชื่อ 20 th Century boy](news_pic/p56338672026.jpg) เปิดอ่าน 6,481 ครั้ง ![โกรธไปไย โกรธไปไย](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,416 ครั้ง ![?แรงบันดาลใจจากปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ ก่อให้เกิดความงามของศิลปะร่วมสมัยในการจัดสวน? ?แรงบันดาลใจจากปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ ก่อให้เกิดความงามของศิลปะร่วมสมัยในการจัดสวน?](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,444 ครั้ง ![ภาพรีสอร์ทในหุบเขา3 ภาพรีสอร์ทในหุบเขา3](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,416 ครั้ง ![สะเดาะเคราะห์... เสริมดวง... ลดกรรม....ด้วยธรรมศักดิ์สิทธิ์ สะเดาะเคราะห์... เสริมดวง... ลดกรรม....ด้วยธรรมศักดิ์สิทธิ์](news_pic/p17702090616.jpg) เปิดอ่าน 6,428 ครั้ง ![เคล็ดลับ....การกินตลอดวัน แต่ไม่อ้วน เคล็ดลับ....การกินตลอดวัน แต่ไม่อ้วน](news_pic/p97765170522.jpg) เปิดอ่าน 6,421 ครั้ง ![เกจิดังลุ่มน้ำชี ?หลวงตาพวง? มรณภาพ.. เกจิดังลุ่มน้ำชี ?หลวงตาพวง? มรณภาพ..](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,460 ครั้ง ![พระบรมราโชวาท พระบรมราโชวาท](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,416 ครั้ง ![ข้อแตกต่างระหว่าง ผู้ชนะ กับ ผู้แพ้ ข้อแตกต่างระหว่าง ผู้ชนะ กับ ผู้แพ้](news_pic/p98618731616.jpg) เปิดอ่าน 6,417 ครั้ง !["เคล็ดลับ" ท่องเน็ตปลอดภัย !!!!!! "เคล็ดลับ" ท่องเน็ตปลอดภัย !!!!!!](news_pic/p43787340925.jpg) เปิดอ่าน 6,417 ครั้ง ![9 วิธีไกลเบาหวาน... 9 วิธีไกลเบาหวาน...](news_pic/p19288481916.jpg) เปิดอ่าน 6,414 ครั้ง ![เตือนผู้สูงวัยอายุเกิน 60 ปีขึ้นไประวัง โรคอัมพาตเงียบ เตือนผู้สูงวัยอายุเกิน 60 ปีขึ้นไประวัง โรคอัมพาตเงียบ](news_pic/arrow.jpg) เปิดอ่าน 6,419 ครั้ง
|
![หลวงปู่ทวดรุ่นเจริญพร 52 พ่อท่านเขียว-ปลุกเสก 3 วาระ พึ่งพระ ยุคพอเพียง หลวงปู่ทวดรุ่นเจริญพร 52 พ่อท่านเขียว-ปลุกเสก 3 วาระ พึ่งพระ ยุคพอเพียง](news_pic/p29269710633.jpg)
เปิดอ่าน 6,466 ☕ คลิกอ่านเลย |
![หัวบัวหิมะ...หน้าตาเป็นอย่างไร...ตามไปดู>>>> หัวบัวหิมะ...หน้าตาเป็นอย่างไร...ตามไปดู>>>>](news_pic/p33523992311.jpg)
เปิดอ่าน 6,422 ☕ คลิกอ่านเลย | ![สวย..สวย...สวย..ด้วยส้ม 1ผล..!!! สวย..สวย...สวย..ด้วยส้ม 1ผล..!!!](news_pic/p17915211448.jpg)
เปิดอ่าน 6,437 ☕ คลิกอ่านเลย | ![เสียงบนถนนฆ่าคนได้ เสียงบนถนนฆ่าคนได้](news_pic/p54438320014.jpg)
เปิดอ่าน 6,410 ☕ คลิกอ่านเลย | ![โปรดทราบ>>>. ผู้บริหารที่ดี ต้องมีดี 10 ประการ จึงจะเชี่ยวชาญงานปกครอง โปรดทราบ>>>. ผู้บริหารที่ดี ต้องมีดี 10 ประการ จึงจะเชี่ยวชาญงานปกครอง](news_pic/p79294282115.jpg)
เปิดอ่าน 6,406 ☕ คลิกอ่านเลย | ![ผลงานทางวิชาการ วิชาดนตรี ม.2 ผลงานทางวิชาการ วิชาดนตรี ม.2](news_pic/p90721501654.jpg)
เปิดอ่าน 6,441 ☕ คลิกอ่านเลย | ![HERO 1 HERO 1](news_pic/p62573041520.jpg)
เปิดอ่าน 6,450 ☕ คลิกอ่านเลย |
|
≡ เรื่องน่าอ่าน/สาระน่ารู้ ≡ ![HRD & E-Learning HRD & E-Learning](news_pic/p45332051051.jpg)
เปิดอ่าน 17,608 ครั้ง | ![วิจัยพบ "สารสกัดสาหร่ายพวงองุ่น" ช่วยลดระดับน้ำตาลในเลือด วิจัยพบ "สารสกัดสาหร่ายพวงองุ่น" ช่วยลดระดับน้ำตาลในเลือด](news_pic/p47723760840.jpg)
เปิดอ่าน 22,557 ครั้ง | ![คุณภาพการศึกษาดูจากหลักฐานขยะเท่านั้นหรือ! คุณภาพการศึกษาดูจากหลักฐานขยะเท่านั้นหรือ!](news_pic/p22066790844.jpg)
เปิดอ่าน 12,909 ครั้ง | ![6 วิธี กินซูชิให้อร่อย 6 วิธี กินซูชิให้อร่อย](news_pic/p10791581649.jpg)
เปิดอ่าน 11,954 ครั้ง | ![บอกเล่า"ปาฏิหาริย์" สมเด็จพระสังฆราช บอกเล่า"ปาฏิหาริย์" สมเด็จพระสังฆราช](news_pic/p86729891432.jpg)
เปิดอ่าน 21,320 ครั้ง |
|
|