เพื่อความแม่นยำในข้อมูล เนื้อหาที่จะมานำเสนอในบทความนี้ได้เอาข้อมูลมาจากเอเจนซี่โฆษณาที่มีประสบการณ์ให้บริการด้านการตลาดและโฆษณาออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นด้าน การทำ SEO, การทำคอนเทนต์, การทำ Social Media Marketing และมีการอัปเดตเทรนด์อยู่สม่ำเสมอ
พร้อมแล้วมาดูไปพร้อมกัน

การตลาดออนไลน์ 2024 กับเนื้อหาที่ควรอัปเดตในการสอน

1. พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากช่วงโควิด-19

ข้อมูลจากเอเจนซี่โฆษณาออนไลน์พบว่าเมื่อการใช้ชีวิตกลับมาแทบปกติ พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคจึงไม่ใช่แค่การช้อปปิ้งออนไลน์ แต่พวกเขาจะแบ่งออกเป็น 2 เกณฑ์ใหญ่ ๆ คือ ถ้าไม่ใช่ของราคาถูก สัมผัสถึงความคุ้มค่าเรื่องเงิน ก็ต้องเป็นของมีแบรนด์ น่าเชื่อถือ ยินดีจ่ายเงินให้กับสินค้าราคาสูงเพื่อแลกกับความคุ้มค่าในตัวสินค้า ดีกว่าต้องเสียเวลาซื้อซ้ำใหม่หลายรอบ

การทำการตลาดออนไลน์หรือโฆษณายุคนี้จึงต้องให้ความสำคัญกับเครื่องความคุ้มค่าและต้องคำนวณออกมาเป็นตัวเลข เช่น Cost Per Click (CPC) และ Cost Per Conversion (CPA) เพื่อให้รู้ถึงต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการลงโฆษณาออนไลน์

2. โลกที่เดินหน้าด้วยไอเดียสุดสร้างสรรค์

การพยายามสร้างคอนเทนต์ให้สร้างสรรค์มากกว่าเน้นขายโฆษณาตรง ๆ จะสามารถทัชใจผู้บริโภคได้ดีกว่า เช่น การนำเอาไอเดียจากเรื่องจริงมาเป็นธีมหลักเพื่อโยงเข้าสู่การขายสินค้าหรือบริการ เน้นทำโฆษณาตลกที่แทบไม่ได้มีผลิตภัณฑ์เข้าไปเกี่ยวข้องกับสร้างไวรัลจนคนกดแชร์แล้วอยากรู้ว่าขายอะไรกันแน่ เป็นต้น
ข้อมูลจากเอเจนซี่โฆษณาพบว่าการแข่งขันด้านโฆษณาออนไลน์บน Social Media อย่าง Facebook และ Tiktok ตอนนี้แข่งกันด้วยความ Creative ล้วนๆ เนื่องจากการลงโฆษณาออนไลน์ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป สิ่งที่จะชนะกันได้คือคอนเทนต์

3. Omni Marketing ต้องควบคู่กันเสมอ

การตลาด 2024 ให้ความสำคัญกับ Omni Marketing ยิ่งกว่าเคย ซึ่ง Omni-channel คือการตลาดแบบผสมผสานทั้งการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งการตลาดออฟไลน์ก็ยังคงต้องให้ความสำคัญเสมอ ไม่แพ้กับออนไลน์ เพราะผู้บริโภคจำนวนมากยังคงนิยมสัมผัสกับของจริงก่อนตัดสินใจซื้อ ได้เห็น จับ ดม รับรู้ทุกประสาทสัมผัสเพื่อเพิ่มความมั่นใจ แต่ก็มีหลายคนที่เน้นความสะดวกและมั่นใจกับแบรนด์อยู่แล้ว หากทำ 2 วิธีนี้คู่กันได้ดีการเติบโตก็ไม่ยาก

ข้อมูลจากเอเจนซี่ที่ให้บริการด้านการตลาดออนไลน์พบว่าการทำ Omni-channel Marketing ไม่เพียงแต่โฟกัสที่ช่องทางการขาย แต่การตลาด 2024 นี้ต้องโฟกัสที่การช่วยเหลือลูกค้าที่ผสมออนไลน์กับออฟไลน์เข้ากันอย่างไร้รอยต่อด้วยเช่นกัน

4. Short Video ยังคงมาแรง

อีกวิชาการตลาดออนไลน์ที่อยากให้นักเรียนรุ่นใหม่เรียนรู้ไว้เยอะ ๆ เพื่อนำมาใช้อย่างน้อยอีก 1-2 ปี ต่อจากนี้คือการทำ Short Video แล้วลงในช่องทางออนไลน์ทั้งหลาย เช่น Facebook Reels, TikTok, YouTube Shorts ผู้คนจะรู้สึกไม่เสียเวลาในการรับชมมากไป สรุปเนื้อหาให้กระชับ ตรงประเด็น ผลลัพธ์ที่ออกมาสังเกตว่ายอดไลค์ แชร์ คอมเมนต์ และ Engagement ต่าง ๆ กระจายมากหากเทียบกับคลิปยาว

ซึ่งเทรนด์นี้กำลังมาและจะยังคงอยู่ในอีก 1-2 ปีนี้แน่นอน เห็นได้ว่ามีเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ที่รับทำวิดีโอสั้นเพิ่มขึ้น สะท้อนถึงความต้องการในตลาดที่เพิ่มขึ้น

5. SEO Tools ต้องศึกษาไว้ตลอด

การตลาดออนไลน์ 2024 ยังคงต้องโฟกัสการทำ SEO เหมือนเดิม และมากกว่าเดิมด้วย เนื่องจาก Google Algorithm นั้นอัปเดตใหม่อยู่เสมอๆ การทำให้เว็บไซต์ขึ้นหน้าแรก Google ด้วยการทำ SEO จึงต้องอาศัยความเชี่ยวชาญมากขึ้น หรือต้องหาความช่วยเหลือจาก SEO Agency เพิ่มขึ้น

การใช้เครื่องมือต่าง ๆ ให้ชำนาญยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่อย่ามองข้ามเด็ดขาด ตัวอย่าง Tools ที่มาแรงและมีผลดีมากหากคุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งและนำไปปรับใช้ เช่น Chat GPT, Heat Map Analysis และ Google Analytics 4 เป็นต้น

และนี่ก็คือวิชาการตลาดออนไลน์ที่คาดว่าในปี 2024 ที่กำลังจะถึงนี้ยังไงก็ต้องได้ใช้ การมีโอกาสเรียนรู้ก่อนหรือหมั่นศึกษาอัปเดตข้อมูลใหม่ย่อมช่วยเพิ่มความสำเร็จและเป็นการเดินหน้าเหนือคนอื่นอย่างน้อย 1 ก้าวเสมอ จนอยู่ในฐานะผู้นำไม่ยากเลย

ที่มาของข้อมูลบางส่วน Pacy Media